هدر خدمات
فارست مبل/گارانتی و خدمات/شرایط و مدت اعتبار ضمانت نامه

شرایط و مدت اعتبار ضمانت نامه

سه با

 شرایط و مدت اعتبار ضمانت نامه مبلمان

کلیه محصولات خریداری شده از برند سه با (فروشگاه های فارست مبل) با رعایت شرایط زیر به مدت دو سال ضمانت و به مدت چهار سال شامل خدمات پس از فروش می گردد.

1. بهره برداری می بایست توسط مونتاژ کاران و متخصصین مجموعه فارست مبل انجام پذیرد.

2. موارد ضمانت نامه شامل هزینه های تعمیر و سرویس ناشی از اشکال در تولید محصول و ابزار و یراق آلات مصرفی که در حین استفاده به صورت عادی دچار اشکال می گردد، خواهد شد.

3. شیشه، وسایل برقی، الکترونیکی و پارچه استفاده شده در کالا شامل ضمانت نمی گردد.

4. در صورتی که به تشخیص مجموعه، خسارت وارده به محصول ناشی از موارد غیر عادی (سهل انگاری و استفاده غیر اصولی خریدار محترم، شستشو، افتادن محصول از ارتفاع، خسارت در اثر حمل و نقل توسط افراد غیر متخصص، قرار گرفتن محصول در شرایط خارج از استانداردهای زیست محیطی، حوادث طبیعی مانند سیل، زلزله و آتش سوزی و ...) باشد، شامل ضمانت نمی گردد.

5. مدت زمان تعمیر محصولات متغیر می باشد، لذا زمان آن پس از عودت کالا جهت تعمیر و بررسی های اولیه به خریداران محترم اطلاع رسانی می گردد.

6. بعد از اولین سرویس، قطعه تعمیر شده تا سه ماه پس از آن ضمانت گردیده و سایر قطعات همچنان طبق مدت قید شده تحت پوشش ضمانت خواهند بود.

7. قطعات معیوب تعویض شده در مدت ضمانت جهت بررسی کارشناسان مربوطه به مجموعه مرجوع می گردد.

8. بازه زمانی و امکان تامین لوازم و قطعات یدکی در زمان ثبت درخواست توسط خریداران محترم با توجه به شرایط روز اعلام میگردد. 

9. هزینه ایاب و ذهاب در هر نوبت مراجعه پس از تحویل (جهت ویزیت یا رفع ایراد) از خریداران محترم دریافت می گردد.

10. پس از اتمام ضمانت، کلیه هزینه های مربوط به ارئه خدمات پس از فروش بر عهده خریدار محترم می باشد.

11.اکسسوری های خریداری شده شامل ظروف چوبی،کوسن،استندهای چوبی و سایر محصولات جانبی خریداری شده شامل ضمانت نمی باشد.

 

شرایط و مدت اعتبار ضمانت نامه لوستر و لایتینگ

لوستر و روشنایی

شرایط و مدت اعتبار ضمانت نامه لوستر و لایتینگ

 کلیه محصولات لوستر و لایتینگ از برند سه با (فروشگاه های فارست مبل) شامل یک سال گارانتی و دو سال خدمات پس از فروش است.

مواردی که شامل گارانتی و خدمات پس از فروش می باشد:

بدنه (اتصالات و شکل ظاهری) و ثبات رنگ محصولات لوستر و روشنایی به مدت 1 سال شامل گارانتی می باشد. 

خدمات پس از فروش محصولات لوستر و روشنایی شامل تامین قطعات، یراق و بلورها به مدت 2 سال می باشد.

در صورت عدم امکان تامین قطعات به علت قطع تولید، قطعه با مدل مشابه جایگزین می گردد.

* کلیه ایرادات در صورتی شامل ضمانت می باشند که نصب،تعمیر و جابجایی محصول توسط متخصصین مجموعه فارست مبل صورت پذیرفته باشد و ایراد کالا به تشخیص کارشناسان بخش خدمات پس از فروش از عیوب "حین تولید" باشد.

موارد زیر شامل گارانتی نمی باشد:

  • ایرادات مرتبط با عدم روشن شدن چراغ ها، مشکلات سیم کشی داخلی لوستر، خرابی سرپیچ لامپ ها و ریموت کنترل که بعد از دوره 7 روزه پس از زمان نصب اولیه (مهلت تست) بروز نماید.
  • سوختگی و ایرادات مرتبط با لامپ ها و تامین آن شامل ضمانت نامه و خدمات پس از فروش نمی گردد.
  • در صورت مراجعه کارشناس و تشخیص عدم امکان برطرف سازی ایرادات در محل (خارج از مهلت تست اولیه)، هزینه انتقال محصول به مرکز خدمات پس از فروش بر عهده خریدار محترم است.
  • محدودیت های مرتبط با نصب در محل هایی که شامل ادوات و اتصالات مناسب در سقف و دیوارها (سقف و دیوارهای کاذب بدون قلاب متناسب با وزن محصولات و یا نداشتن قلاب یا زنجیر متناسب با کالای خریداری شده، مشکلات مرتبط با ارتفاع نامناسب سقف نسبت به کالاهای خریداری شده و نصب در محل هایی که دارای سقف بلندتر از 4 متر می باشد) در مسئولیت مجموعه فارست مبل نمی باشد.
  • مشکلات مرتبط با ایراد یا نبود سیم کشی برق در محل نصب درخواستی و تامین و اجرای آن جز مسئولیت مجموعه فارست مبل نمی باشد. لازم به ذکر است بررسی این موارد می بایست قبل از خریداری کالا صورت پذیرد. در غیر این صورت مسئولیت آن برعهده خریدار محترم می باشد. 
  • ضمانت شامل (هزینه های) نصب اولیه و نصب مجدد آن و همچنین هزینه بالابر (نصب در ارتفاع) و سایر هزینه هاى مرتبط با این موضوع نمی گردد.

مواردی که کالای شما را از گارانتی خارج می نماید:

عدم رعایت نوع و روش کاربری مشخص شده براى محصول و نصب در محل های نامتعارف.

افتادن و آسیب دیدگی لوستر به علت درخواست نصب در محلی که کارشناس آن را مردود اعلام داشته است.

استفاده از مواد شوینده قلیایی و اسیدی، برای تمیز کردن لوسترها که باعث آسیب به رنگ، بدنه و ادوات لوستر گردد (تنها از دستمال نیمه مرطوب جهت تمیزکاری استفاده شود.)

ایرادهایی که در رابطه با کلیه اقلام مصرفی لوستر شامل سرپیچها، لامپها، ریموت کنترل، سیم کشی و ... بروز کند و خارج از مهلت تست 7 روزه از زمان نصب محصول رخ دهد.

جابجایی و نصب مجدد لوستر توسط افراد غیر در محلی غیر از محل اولیه نصب.

گارانتی لوستر تنها در کشور ایران و در آدرس اولیه نصب می باشد.

ایرادات ناشی از بلایای طبیعی، ضربه, آتشسوزی، نفوذ مایعات یا مواد شیمیایی، شکستگی، خراشیدگی، تغییر شکل، زنگ زدگی، نوسانات برق یا عیوب مربوط به استفاده در محیط های آلوده و پرگرد و غبار، وجود رطوبت و دمای بالا که به تشخیص کارشناس و طبق دستورالعمل استفاده از محصول خارج از شرایط تعریف شده می باشد، تغییر و جایگزینی قطعات، قطع و وصل اتصالات در حین روشن بودن دستگاه، دستکاری، تنظیم و یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز نیز محصول را از گارانتی خارج می نماید.

پارامترهای هزینه های نصب اولیه و مجدد:

دوری مسیر و محل نصب

نیاز به انتقال نردبان و یا بالابر به مکان نصب

وضعیت سقف محل نصب، وجود و یا عدم وجود قلاب یا زنجیر متناسب با کالای خریداری شده.

تعداد موارد نصب

سیم کشی بی نقص ساختمان

مدت زمان حضور نصاب در محل نصب

وزن، ابعاد و نوع لوستر خریداری شد

شرایط و مدت اعتبار ضمانت نامه محصولات چیلک

چیلک

 شرایط و مدت اعتبار ضمانت نامه محصولات چیلک

 کلیه محصولات خریداری شده از برند چیلک (فروشگاه های فارست مبل) با رعایت شرایط زیر به مدت یکسال ضمانت و دو سال خدمات پس از فروش می گردد.

1. بهره برداری می بایست توسط مونتاژ کاران و متخصصین مجموعه فارست مبل انجام پذیرد.

2.در صورتیکه کالا مطابق با شرایط مندرج در دفترچه راهنما استفاده گردد و نصب توسط مونتاژکاران مجموعه انجام پذیرد، کیفیت محصولات به مدت یکسال تضمین می گردد.

3. ایرادات بوجود آمده ناشی از عدم رعایت موارد زیر شامل ضمانت نمی گردد.

  • عیوبی که بر اثر استفاده غیر صحیح محصولات ایجاد شود.
  • در مواردی که مشخص شود قطعات اضافی که جزو برنامه نصب  نمی باشد، بر روی محصول نصب شده و یا قطعاتی که می بایست حتماً بر روی محصول باشند، جدا شده است.
  • نظافت محصولات با موادی غیر از محلول آب و صابون و دستمال نمدار 
  • قراردادن اجسام سنگین و داغ بر روی محصولات
  • کشیدن اجسام نوک تیز بر روی محصولات
  • حمل و نقل و مونتاژ نامناسب کالا توسط افراد غیر متخصص
  • خرابی های ناشی از حوادث طبیعی مانند سیل، زلزله و ...

4. لوازم برقی و اکسسوار شامل ضمانت نمی گردد.

5. مدت زمان تامین قطعات یدکی متناسب با مدت زمان تامین کالا خواهد بود.

6. اطلاعات مندرج در ضمانت نامه می بایستی بدون خدشه بوده و خدشه دار شدن اطلاعات موجب ابطال ضمانت نامه می گردد.

7. هزینه ایاب و ذهاب در هر نوبت مراجعه پس از تحویل (جهت ویزیت و یا رفع ایراد) از خریداران محترم دریافت می گردد.

8. پس از اتمام ضمانت، در مدت ارائه خدمات سه ساله محصول، کلیه هزینه های مربوط به ارائه خدمات بر عهده خریدار محترم می باشد.

9. بازه زمانی و امکان تامین لوازم و قطعات یدکی در زمان ثبت درخواست توسط خریداران محترم با توجه به شرایط روز اعلام میگردد. 

 توجه: در صورت درخواست خریدار محترم در خصوص مونتاژ و دمونتاژ مجدد کالا، هزینه مربوطه محاسبه و دریافت می گردد.