>> شرایط و مدت اعتبار ضمانت نامه مبلمان
کلیه محصولات خریداری شده از فروشگاه های فارست مبل (برند سه با) با رعایت شرایط مندرج در دفترچه راهنما به مدت دو سال ضمانت و به مدت چهار سال شامل خدمات پس از فروش می گردد.
1. بهره برداری می بایست توسط مونتاژ کاران و متخصصین مجموعه فارست مبل انجام پذیرد.
2. موارد ضمانت نامه شامل هزینه های تعمیر و سرویس ناشی از اشکال در تولید محصول و ابزار و یراق آلات مصرفی که در حین استفاده به صورت عادی دچار اشکال می گردد، خواهد شد.
3. شیشه، وسایل برقی، الکترونیکی و پارچه استفاده شده در کالا شامل ضمانت نمی گردد.
4. در صورتی که به تشخیص مجموعه، خسارت وارده به محصول ناشی از موارد غیر عادی (سهل انگاری و استفاده غیر اصولی خریدار محترم، شستشو، افتادن محصول از ارتفاع، خسارت در اثر حمل و نقل توسط افراد غیر متخصص، قرار گرفتن محصول در شرایط خارج از استانداردهای زیست محیطی، حوادث طبیعی مانند سیل، زلزله و آتش سوزی و ...) باشد، شامل ضمانت نمی گردد.
5. مدت زمان تعمیر محصولات متغیر می باشد، لذا زمان آن پس از عودت کالا جهت تعمیر و بررسی های اولیه به خریداران محترم اطلاع رسانی می گردد.
6. بعد از اولین سرویس، قطعه تعمیر شده تا سه ماه پس از آن ضمانت گردیده و سایر قطعات همچنان طبق مدت قید شده تحت پوشش ضمانت خواهند بود.
7. قطعات معیوب تعویض شده در مدت ضمانت جهت بررسی کارشناسان مربوطه به مجموعه مرجوع می گردد.
8. بازه زمانی و امکان تامین لوازم و قطعات یدکی در زمان ثبت درخواست توسط خریداران محترم با توجه به شرایط روز اعلام میگردد.
9. هزینه ایاب و ذهاب در هر نوبت مراجعه پس از تحویل (جهت ویزیت یا رفع ایراد) از خریداران محترم دریافت می گردد.
10. پس از اتمام ضمانت، در مدت ارائه خدمات سه ساله، کلیه هزینه های مربوط به ارئه خدمات بر عهده خریدار محترم می باشد.
حتما با مراجعه به بخش ”روش صحیح استفاده و نگهداری محصول" ضمن اطلاع از این موارد، احتمال بروز ایرادات خارج از گارانتی را کاهش داده و ما را در ارائه خدمات هر چه بهتر یاری نمایید.
>> شرایط و مدت اعتبار ضمانت نامه محصولات چیلک
کلیه محصولات خریداری شده از فروشگاه های فارست مبل (محصولات برند چیلک) با رعایت شرایط مندرج در دفترچه راهنما به مدت یکسال ضمانت و سه سال خدمات پس از فروش می گردد.
1. بهره برداری می بایست توسط مونتاژ کاران و متخصصین مجموعه فارست مبل انجام پذیرد.
2.در صورتیکه کالا مطابق با شرایط مندرج در دفترچه راهنما استفاده گردد و نصب توسط مونتاژکاران مجموعه انجام پذیرد، کیفیت محصولات به مدت یکسال تضمین می گردد.
3. ایرادات بوجود آمده ناشی از عدم رعایت موارد زیر شامل ضمانت نمی گردد.
عیوبی که بر اثر استفاده غیر صحیح محصولات ایجاد شود.
در مواردی که مشخص شود قطعات اضافی که جزو برنامه نصب نمی باشد، بر روی محصول نصب شده و یا قطعاتی که می بایست حتماً بر روی محصول باشند، جدا شده است.
نظافت محصولات با موادی غیر از محلول آب و صابون و دستمال نمدار
قراردادن اجسام سنگین و داغ بر روی محصولات
کشیدن اجسام نوک تیز بر روی محصولات
حمل و نقل و مونتاژ نامناسب کالا توسط افراد غیر متخصص
خرابی های ناشی از حوادث طبیعی مانند سیل، زلزله و ...
4. لوازم برقی و اکسسوار شامل ضمانت نمی گردد.
5. مدت زمان تامین قطعات یدکی متناسب با مدت زمان تامین کالا خواهد بود.
6. اطلاعات مندرج در ضمانت نامه می بایستی بدون خدشه بوده و خدشه دار شدن اطلاعات موجب ابطال ضمانت نامه می گردد.
7. هزینه ایاب و ذهاب در هر نوبت مراجعه پس از تحویل (جهت ویزیت و یا رفع ایراد) از خریداران محترم دریافت می گردد.
8. پس از اتمام ضمانت، در مدت ارائه خدمات سه ساله محصول، کلیه هزینه های مربوط به ارائه خدمات بر عهده خریدار محترم می باشد.
9. بازه زمانی و امکان تامین لوازم و قطعات یدکی در زمان ثبت درخواست توسط خریداران محترم با توجه به شرایط روز اعلام میگردد.
توجه: در صورت درخواست خریدار محترم در خصوص مونتاژ و دمونتاژ مجدد کالا، هزینه مربوطه محاسبه و دریافت می گردد.
>> راهنمای استفاده و نگهداری محصولات چیلک
1. محصولات را دور از بخاری برقی و گازی، شوفاژ، منابع حرارتی قوی، لوله های آب گرم و بخار قرار دهید.
2. محصولات را در معرض نور مستقیم خورشید قرار ندهید.
3. روی محصول ظرف پر از آب، گلدان و اشیای گرم مانند اتو و کتری قرار ندهید.
4. جهت جلوگیری واژگون شدن محصولاتی که دارای چند کشو و درب از قبیل کمد و دراور می باشند، دربها و کشوها را یک جا باز نکنید.
5. از قرار دادن و یا تکیه دادن اجسام سنگینی که موجب از بین رفتن تعادل و واژگونی محصول می شوند خودداری کنید.
6. در محصولات چرخدار، از بسته بودن ترمز چرخ ها مطمئن شوید.
7. از چسباندن هرگونه بر چسب و یا مواد چسبدار که ممکن است به سطح محصول آسیب برساند، اجتناب نمایید.
8. از هل دادن و یا کشیدن محصولات روی زمین خودداری نمایید و برای جا بجایی محصولات از روش بلند کردن و حرکت دادن استفاده کنید.
9. قبل از تمیز کردن و یا جدا کردن قطعات محصولات برقی، دوشاخه را از پریز برق خارج نمایید.
10. جهت جلوگیری از انحناء دربها، پیچ های اتصال لولا را هر یکماه یکبار کنترل نمایید.
11. چنانچه در داخل منزل مایل به تغییر محل کالاهای خود می باشید ابتدا طبقات را از یکدیگر جدا کنید سپس کالا را به صورتی که قطعات متحرک از قبیل درب و کشو در بالا قرار گیرند حمل کنید.
>> موارد فنی
در تختخوابهای دو طبقه فقط از تشک ابعاد 200 * 90 سانتی متر استفاده کنید توجه داشته باشید که ضخامت تشک از 22 سانتی متر بیشتر نباشد.
در طـراحـی تختخواب های چیـلک، وزن یک نفر 100 کیلوگرم محاسبـه شده است.
کشو های دراور ظرفیت تحمل حداکثر 15 کیلوگرم را دارا می باشند.
کشو های کمد و میز ظرفیت تحمل حداکثر 8 کیلوگرم را دارا می باشند.
طبقات کتابخانه ظرفیت تحمل حداکثر 30 کیلوگرم را دارا می باشند.
طبقات کمد ظرفیت تحمل حداکثر 20 کیلوگرم را دارا می باشند.
رخت آویز کمد ظرفیت تحمل حداکثر 75 کیلوگرم را دارا می باشند.
صفحه میز کار ظرفیت تحمل حداکثر 75 کیلوگرم را دارا می باشند.
طبقه کشویی زیر صفحه میز کار ظرفیت حداکثر تحمل 3/5 کیلوگرم را دارا می باشند.