خدمات  

 

“1 yıl garanti, 3 yıl satıs sonrası hizmetler”

Bizi tercih ettiğiniz için tesekkür ederiz,

Satıs sonrası hizmet alabilmeniz için Forest Mobl olarak asağıdaki ِnerilerimizi

dikkatinize sunarız

1) Hasarlı parçanın fotoğrafını ve sizin iletisim bilginizi services@forestmobl.com adresine gِönderiniz.

2) Fotoğraflar asağıdaki nitelikte olmalıdır:

- Genel fotoğrafı çekilmeli. (Ürünü anlayabilmemiz için)

- Fotoğraf hasarlı parçayı göstermeli.Hasarlı parçanın tamamı fotoğraflanmalı.

Örnek olarak koltuğun kulbunun kösesi hasarlıysa kulbun hasarıyla fotoğrafı

çekilmeli.

- Yakın çekim fotoğrafı mutlaka çekiniz.

- Eğer ürünün etiketi mevcut ise etiketi de fotoğraflanmalıdır.

3) Uzmanlarımız 48 saat içinde size ürünle ilgili bilgilendirme yapacaktır.

4) Eğer ürünün fotoğrafı gönderilemiyorsa, yardım için +982156717703-6 (118) nolu telefondan yardım isteyebilirsiniz.

- Ayrıca eğer verilen numaraya ulasılamıyorsa lütfen 200076211 nolur telefona SMS gönderiniz ve Ad Soyad – Kontak bilgilerinizi belirtiniz. Size mümkün olan en kısa sürede ulasılacaktır.

5) Eğer ürününüz tamir edilebilecekse ürünün fotoğrafını göndermenizi takiben 4-7 is günü içinde uzmanlarımız konu ile ilgili size dönüs yapacaktır.

6) Servis için uzmanlarımız sizleri ziyaretlerinden bir gün önce/ziyaret gününde müsaitliğinizi kontrol için arayacaktır.

7) Eğer ürünün tamir edilme sansı yok ise uzmanlarımız size arayacak ve masrafa onayınıza istinaden ürünün/parçanın değisim sürecini baslatacaktır.

8) 7 gün içinde yedek parçanın masrafını sizinle paylasılacaktır. Ödemeler Forest Mobl hesabına yapılmalıdır. Dekont numarasını email ile services@forestmobl.com veya +982156717703-6 (118) nolu telefona bildirilecektir.

9) Eğer ödeme ile ilgili bilgi geçilmezse Forestmobl hiçbir süreci baslatmayacaktır. Bu durumda Forestmobl firmasının hiçbir sorumluluğu olmayacaktır.

10)Dekont bilgisi gönderildikten sonra yedek parçanızın gelisi yeni ürünlerin gelisine bağlıdır.


garanti

11) Eğer garanti belgenizin süresi geçmediyse, ürününüz garanti altında olacaktır.

 

 

((Ürünlerde hasar olusmaması için ürünün yeri değistirilirken ve montaj yapılırken bizimle kontak kurmanızı ve bizden yardım almanızı ِnemli hatırlatırız.))